27-01-2012

administratie secretarieel

administratie / secretarieel (meer dan 5 jaar ervaring), verzekeringen (meer dan 5 jaar ervaring), callcenter / klantenservice (meer dan 5 jaar ervaring), overheid / non profit (3 jaar ervaring)

MBO/ MTS

Rotterdam

Zuid-Holland

Vrouw

54 (28-03-1957)

B,E

Ja

Nee

Werkervaring

Bedrijf Sociale Zaken en Werkgelegenheid
Functie Administratief Klantmanager
Periode juni 2009 – september 2011
Werkzaamheden Het bevorderen van uitstroom naar de reguliere arbeidsmarkt van de WWB klanten in samenwerking met DaaD.
Het controleren van de ingezette trajecten en scholing.
Terugkoppelingen verwerken in systeem, signalen afgeven aan de klantmanagers. Verdere taken binnen de bvg Dwarsdijk uitnodigingsbrieven versturen, excellijsten maken en bijhouden,
voorbereiden van voorlichtingen. Agenda beheer. Contact met
klanten telefonisch en die aan de balie komen. Notuleren van vergaderingen.

Bedrijf Nationale Nederlanden
Functie Administratief Medewerkster Betalingsverkeer Incasso
Periode mei 2001 – september 2006
Werkzaamheden Verantwoordelijkheden voor alle incassozaken, het behandelen van achterstanden. Opzetten van betalingsregelingen.
Contacten met klanten en tussenpersonen (assurantie kantoren).
Daarnaast het inwerken van nieuwe medewerkers

Bedrijf RVS
Functie Administratief Medewerkster Betalingsverkeer Incasso
Periode januari 1991- mei 2001
Werkzaamheden Verantwoordelijk voor het onderhouden van telefonische contacten met klanten en buitendienstfunctionarissen. Het corrigeren van foutief geboekte ontvangsten. Betalingsregelingen opzetten.
Terugbetalen van teveel ontvangen premies. Boeken van spaarloonposten.

Bedrijf RVS
Functie Administratief Medewerkster Financiële Zaken/Excasso
Periode mei 1975- januari 1991
Werkzaamheden Het werk bestond uit het controleren van schadedossiers en het
uitbetalen van schadebedragen. Maandelijks zorg dragen voor het
boeken controleren van uitbetaalde schade en
boeken van verhaalschade. Jaarlijks het voorbereiden van de schadeconversie voor het nieuwe boekjaar.
Onderhouden van telefonische contacten met klanten en buitendienstfunctionarissen.
Twee ŕ drie maal per week beheer van de receptie.

Bedrijf Bijenkorf Rotterdam
Functie Verkoopster
Periode augustus 1973- mei 1975
Werkzaamheden Het adviseren van klanten, bedienen van de kassa en alle
voorkomende werkzaamheden.

een leuke uitdagende drukke baan

Computervaardigheden
Outlook, Exel. Word en systemen die door de werkgever gehanteerd worden.

Hobby's
lezen, films kijken, concerten
gezellig met familie of vrienden doorbrengen

Opleidingen

Opleiding LHNO
Diploma behaald 1973

Opleiding VMBO
Diploma behaald 1975

Cursussen

Cursus Power Point
Certificaat behaald 2006

Cursus Excel Basis en Vervolg
Certificaat behaald 2006

Cursus Secretaresse Management
Certificaat behaald 2006

Cursus IVB
Diverse testcases voor incassowerkzaamheden
RVS interne opleidingen, telefooncursus en klantgericht handelen
Cursus Typen

Eigenschappen Stressbestendig, volhardend, geen 9 tot 5 mentaliteit, flexibel inzetbaar